“Thượng đế” bất an khi sử dụng bồn nước Inox Tân Á

Chi tiền triệu để mua bồn nước Inox Tân Á do Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Tân Á Đại Thành (Tân Á Đại Thành) sản xuất, khách hàng những tưởng được sử dụng sản phẩm “đáng đồng tiền bát gạo”. Nhưng trên thực tế, không ít “thượng đế” đã phải hoảng hồn vì sự cố bồn nước Tân Á bỗng dưng sập, cũng như rầu lòng trước văn hóa ứng xử với khách hàng của Tân Á Đại Thành khi sự cố xảy ra. Quả “bom nước” Tân Á Theo phản ánh của ông Dương Văn Trung (trú tại nhà số 43BT4 – Khu đô thị mới Cầu Bươu, Thanh Trì, Hà Nội), ngày 28/10/2011, gia đình ông có mua 1 bồn nước Inox Tân Á Đại Thành, dung tích 1.500 lít, dạng bồn nằm kê trên chân đế được hàn các cây sắt hình chữ V. Khi mua thì đại lý bán bồn của hãng Tân Á Đại Thành có cho người vận chuyển, lắp đặt trên nóc sân thượng tầng 4 của gia đình ông. Đến sáng sớm ngày 19/5, thấy có hiện tượng mất nước, qua kiểm tra thì ông Trung mới tá hỏa khi chiếc bồn Inox đã bị đổ ụp xuống dưới nền bê tông trong trạng thái chông chênh, có thể rơi xuống mái nhà hàng xóm bất cứ lúc nào.

Chất lượng bồn nước Inox Tân Á đang là nỗi lo của người tiêu dùng Việt

Nguyên nhân ban đầu của sự cố được ông Trung xác định là do các thanh sắt hình chữ V của giá đỡ chân bồn nước bị tung mối hàn, dẫn đến mất khả năng chịu lực, gây sự cố nguy hiểm nói trên. Sau ít phút trấn tĩnh, ông Trung cùng người nhà đã tạm thời khắc phục, kéo chiếc bồn nước méo mó biến dạng trở lại vị trí an toàn. Đồng thời, cố định lại “quả bom” nước Tân Á Đại Thành nhằm tránh hậu quả đáng tiếc xảy ra, trong khi chờ nhân viên kỹ thuật của hãng Tân Á Đại Thành đến xử lý. “Nếu lúc đó, gia đình tôi không kịp thời kéo chiếc bồn đặt vào vị trí an toàn, thì chỉ cần một cơn gió to thổi qua, chắc chắn chiếc bồn Inox sẽ rơi xuống nhà hàng xóm, lúc đó hậu quả xảy ra sẽ rất nghiêm trọng” – ông Trung chia sẻ. Buồn vì ứng xử của Tập đoàn Tân Á Đại thành Sau khi có những biện pháp khắc phục thảm họa quả “bom nước” Tân Á, ông Trung đã tích cực liên lạc với Công ty Tân Á Đại Thành qua số đường dây nóng (098.776.9999) để mong nhận được sự giúp đỡ. Ông Trung nhận được lịch hẹn từ phía người trực đường dây nóng là 13 giờ 30 phút cùng ngày, phía công ty sẽ cử cán bộ xuống hiện trường. “Song chờ mỏi mắt đến giờ đó vẫn không thấy có người của công ty xuống, tôi gọi lại vào số đường dây nóng thì thấy nhân viên từ chối nhận cuộc gọi và sau đó đường dây nóng tắt máy, khiến tôi không thể liên lạc” – ông Trung bức xúc cho biết. Vẫn không nản, ông Trung đã gọi đến số máy cố định của Tân Á Đại Thành và được kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng. “Tại đây, tôi đã phải trình bày với rất nhiều nhân viên về nội dung sự cố rơi bồn nước Tân Á, mong nhận được sự giúp đỡ khắc phục từ phía công ty. Nhưng sau hàng chục phút trao đổi trên điện thoại, thứ tôi nhận được chỉ là những lời hứa sáo rỗng ghi nhận và xem xét!?” – Ông Trung bức xúc. Phải sau rất nhiều cuộc điện thoại đến Tân Á Đại Thành, 18 giờ chiều cùng ngày, gia đình ông Trung mới “vinh dự” được tiếp đón một người tên Hùng tự giới thiệu là cán bộ kinh doanh của Tân Á Đại Thành đến hiện trường. Tuy nhiên, khi gia đình đề nghị vị cán bộ này lập biên bản ghi nhận hiện trạng, để làm cơ sở truy tìm nguyên nhân dẫn tới sự cố thì bị khước từ!? Muốn được bảo hành phải kèm chi phí “bôi trơn”? Liên quan đến sự cố sập bồn nước nhà ông Dương Văn Trung, mới đây, Tân Á Đại Thành đã phát đi một thông cáo báo chí liên quan đến sự cố sập bồn nước nói trên, trong đó có đưa ra nguyên nhân muôn thủa của việc bồn nước bị sập là do gia đình ông Trung tự lắp đặt, không đúng theo quy định hướng dẫn lắp đặt sản phẩm của nhà sản xuất!? Cụ thể là “bồn được kê kích lên hai bức tường theo chiều dài của chân đế”. Tuy nhiên, “khổ chủ” Dương Văn Trung đã đưa ra những lập luận để bác bỏ nguyên nhân sập bồn mang tính quy kết từ phía Tân Á Đại Thành. Ông Trung khẳng định rằng, khi mua bồn nước vào thời điểm hơn 2 năm về trước thì đại lý bán bồn của hãng Tân Á Đại Thành có cho người vận chuyển, lắp đặt trên nóc sân thượng tầng 4 của gia đình ông. Gia đình ông Trung hoàn toàn không tự ý lắp đặt bồn nước này. “Nếu như cho rằng hai bức tường bê tông đó không an toàn, thì tại sao nhân viên của Tân Á lại lắp đặt bồn nước lên mà không góp ý với gia đình để lắp ở vị trí khác? Phải chăng, vì chạy theo lợi nhuận, doanh số bán hàng mà Tân Á Đại Thành bỏ qua sự an toàn của khách hàng?” ông Trung đặt câu hỏi. Đáng chú ý hơn nữa, cũng theo ông Trung, khi tiến hành thay bồn nước khác vào chiều 19/5 vừa qua, nhân viên kỹ thuật của Tân Á Đại Thành lại tiếp tục lắp đặt bồn nước lên trên hai bức tường mà họ cho rằng không an toàn nói trên! Cũng theo ông Trung, việc thay bồn nước mới hoàn toàn không có bất cứ giấy tờ gì liên quan được ký kết. Ông Trung cũng không rõ tại sao Tân Á Đại Thành lại chấp nhận “hỗ trợ” gia đình ông thay bình nước mới, trong khi họ cho rằng sự cố sập bồn nước hoàn toàn là lỗi thuộc về gia đình ông. “Để đổi lấy sự “hỗ trợ” từ phía Tân Á, gia đình tôi phải chấp nhận mất một khoản chi phí ngoài với nhân viên Tân Á thì mới có được bồn nước mới để sử dụng trong những ngày hè nóng nực” – ông Trung chia sẻ. Được biết, đây không phải lần đầu tiên xảy ra sự cố sập bồn nước Inox do Tân Á Đại Thành sản xuất. Trước đó, vào khoảng tháng 11/2011, chiếc bồn nước Tân Á loại 1.500 lít của gia đình anh Phạm Ngọc Minh (phường Vĩnh Phước, Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa) cũng đã bị sập. Sự cố này khiến một lượng nước lớn tràn ra ngoài, chảy xuống các tầng dưới của ngôi nhà làm nhiều vật dụng của gia đình bị hư hỏng nặng. Nghiêm trọng hơn cả là sự cố sập bồn nước Inox Tân Á Đại Thành tại gia đình anh Lưu Văn Dương (thôn Thanh Lanh, xã Trung Mỹ, Bình Xuyên, Vĩnh Phúc). Vào khoảng 19 giờ ngày 13/6/2012, bà Nguyễn Thị Mầm (SN 1935, mẹ anh Dương) đang rửa cốc chén thì bị chiếc bồn chứa nước loại dung tích 1.000 lít rơi từ trên nóc nhà tắm xuống, đè lên người khiến nạn nhân tử vong tại chỗ. Hàng loạt các sự cố sập bồn nước Inox Tân Á đã xảy ra, mà nguyên nhân đều xuất phát từ hệ thống giá đỡ chân bồn. Điều này khiến dư luận hoài nghi về chất lượng hệ thống giá đỡ chân bồn của Tân Á? Và đặt câu hỏi sản phẩm này được sản xuất theo tiêu chuẩn nào? Cơ quan chức năng nào cấp đăng ký chất lượng cho sản phẩm này?

Theo thanhtra.com.vn