Thủ tục tham gia và giải quyết bảo hiểm ô tô, xe máy
Hướng dẫn thủ tục giải quyết khiếu nại bảo hiểm xe cơ giới
Thông tin
Các Gói bảo hiểm ô tô, xe máy thường có:
- Gói bắt buộc theo Quy định của Nhà nước khi tham gia giao thông: Bảo hiểm Trách nhiệm Dân sự (TNDS) chủ xe.
- Gói phổ thông bảo vệ với chi phí phù hợp nhất bao gồm: Bảo hiểm TNDS chủ xe, Bảo hiểm vật chất xe cơ bản (đã bao gồm bảo hiểm cháy nổ) và Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe.
- Gói nâng cao cung cấp phạm vi bảo vệ toàn diện nhất. Ngoài các quyền lợi như Gói phổ thông, khách hàng có thể lựa chọn thêm các Điều khoản mở rộng (ví dụ: lựa chọn Ga ra sửa chữa, bảo hiểm mất cắp bộ phận, bảo hiểm xe bị ngập nước…) để có thể an tâm trọn vẹn nhất khi tham gia giao thông.
Cách thực hiện
1/ Người được bảo hiểm:
- Khi có tai nạn thông báo ngay bằng ĐIỆN THOẠI cho Công ty Bảo hiểm theo số điện thoại ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc bằng FAX (Theo Mẫu tờ khai tai nạn xe cơ giới số 01-MV).
- Báo Công an lập biên bản hiện trường (trong trường hợp cần thiết).
- Thống nhất với công ty bảo hiểm trong việc đưa ra và áp dụng các biện pháp hạn chế, khắc phục tổn thất tạm thời (trong trường hợp cần thiết)
- Có trách nhiệm tự bảo quản tài sản, tránh tổn thất phát sinh.
- Không công nhận trách nhiệm, không đồng ý báo giá sửa chữa và không được thỏa thuận đền bù cho người khác khi chưa có sự đồng ý của công ty bảo hiểm.
- Hoàn chỉnh và gửi bộ Hồ sơ khiếu nại (như dưới đây) cho công ty bảo hiểm.
2/ Hồ sơ Khiếu nại Người được bảo hiểm phải cung cấp:
1. Giấy chứng nhận Bảo hiểm xe ôtô (Bản sao)
2. Giấy Phép Lái xe (Bản sao)
3. Giấy Đăng Ký xe (Bản sao)
4. Giấy Chứng nhận kiểm định an toàn Kỹ thuật và Môi trường (Bản sao)
5. Tờ khai Tai nạn xe cơ giới (Bản chính) theo Mẫu số 01-MV
6. Giấy Yêu cầu bồi thường về bảo hiểm xe cơ giới (Bản chính) theo Mẫu số 02-MV
7. Sơ đồ hiện trường tai nạn giao thông (Bản chính); Biên bản khám nghiệm hiện trường TNGT (Bản chính); Biên bản khám nghiệm xe liên quan đến TNGT (Bản chính); Biên bản Giải quyết tai nạn giao thông (Bản chính)
8. Biên bản xác định thiệt hại ban đầu (Bản chính)
9. Quyết định của tòa án (trong trường hợp có tranh chấp tại Toà án)
10. Các giấy tờ liên quan khác do công ty bảo hiểm yêu cầu
11. Các giấy tờ khác cho từng loại rủi ro được bảo hiểm:
- Đối với trách nhiệm người thứ ba:
o Giấy tờ có liên quan đến trách nhiệm Người thứ 3: Các giấy tờ của cơ quan Y tế (trong trường hợp bị thương) Giấy Chứng tử (trong trường hợp bị chết), các hoá đơn, chứng từ (trong trường hợp đòi bồi thường thiệt hại về tài sản)
o Giấy Phép Đăng ký kinh doanh vận chuyển hành khách (trong trường hợp yêu cầu bồi thường hành khách bị thiệt hại tính mạng và tài sản)
- Đối với thiệt hại về xe:
o Toàn bộ chứng từ liên quan đến chi phí sửa chữa xe kể cả chi phí thuê cẩu kéo (nếu có)
o Biên bản xác nhận của Công an/ hoặc cơ quan trong trường hợp xe bị mất cắp hoặc hỏng hóc (bị phá hoại do hành động ác ý)
- Đối với thiệt hại về hàng hoá:
o Hợp đồng vận chuyển
o Các Giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá
- Đối với tai nạn lái phụ xe, người ngồi trên xe:
o Các giấy tờ của cơ quan Y tế (trong trường hợp bị thương) Giấy Chứng tử (trong trường hợp bị chết)
